LEYES
Cuyo
incumplimiento es el origen de los errores, la causa de la mayoría de las
dificultades de comunicación.
LEY
1ª
Lo
importante no es
lo
que expone el emisor,
sino
lo
que recibe
el receptor
No
siempre una persona actuando como receptora capta el mensaje tal y como lo
tenía el emisor en su mente
LEY
2ª
El
emisor es el primer responsable
de
los resultados
Cuando
el receptor interpreta mal un mensaje del emisor, el responsable primero es
casi siempre éste.
LEY
3ª
En
la comunicación se mezcla
-Lo
objetivo del mensaje
-Lo
subjetivo (lo que pone el receptor)
El
recorrido del mensaje, los valores, experiencias, vivencias, cultura,
prejuicios..., condicionan la decodificación del mensaje.
LEY
4ª
La
comunicación necesita de
continuas
verificaciones
(FEEDBACK)
Para
evitar que el receptor interprete mal el mensaje, lo mejor es que el emisor se
asegure de que el receptor le ha entendido correctamente
LEY
5ª
El
emisor comunica con
La
palabra
El
cuerpo
Sus
actos y actitudes
Al
comunicar intervienen muchos otros elementos además de las palabras. En algunas
situaciones incluso tiene más peso la comunicación no verbal que la verbal.
LEY
6ª
Debe
mantenerse la coherencia
entre
Lo
que se piensa y lo que se siente
Lo
que se dice
Los
gestos y
Lo
que se hace
